We will close for business at 5pm on Wednesday 24 December 2025, and will reopen at 9am on Monday 5 January 2026.
To help you through the festive season, emergency contacts and useful information are listed below.
Emergency out of hours
Telephone 0345 724 0000 (local rate).
Alcohol and drugs support
Find out when support services are open over the festive holidays, including events and activities that are taking place from Monday 15 December 2025 up until Friday 2 January 2026.
Visit Alcohol and drugs support during the festive holidays
Anti-social behaviour
During the festive season please report any incidents of anti-social behaviour to Police Scotland on 101, or in an emergency 999.
Cost of living and food support
Advice and support on the cost of living.
Customer services
Our Customer Services phone line will be closed from 5pm on Wednesday 24 December 2025 and will reopen at 9am on Monday 5 January 2026. Payments can be made via our:
National entitlement card
Our National Entitlement Card online application form will be unavailable from Wednesday 24 December 2025 and will be open again from Monday 5 January 2026.
During this time, please visit getyournec.scot to:
- make a first time application
- renew your card
- update details such as your photo or address
Dangerous buildings
For emergencies only, if you wish to report a dangerous building or structure which is structurally unsafe, please telephone 0345 724 0000 (local rate).
Domestic abuse
Scottish Domestic Abuse and Forced Marriage Helpline, Telephone: 0800 027 1234 (24 hours)
Report a crime by calling Police Scotland:
- in an emergency: Telephone 999
- non-emergencies: Telephone 101
Violence against women and girls - includes information and support for men
Housing
Our Housing offices will be closed, but in an emergency please telephone 0345 724 0000 (local rate).
Help and advice if you become homeless
Resettlement team
The Resettlement Team will be closed from 5pm on Wednesday 24 December 2025 and reopen at 9am on Monday 5 January 2026.
Should you require housing support that cannot wait until the team reopens please contact your Landlord.
Resettlement team contacts
For emergency resettlement enquires please telephone 0345 724 0000 (local rate).
Useful contacts:
Команда з переселення (посилання на деталі) (Ukrainian)
Офіси Місцевої Pади (Council) закриті на різдвяні свята з 17:00 у Середа, 24 грудня 2025 року, і знову відкриються у понеділок, 5 січня 2026 року. Якщо вам потрібна житлова підтримка, яка не може чекати, поки офіс відкриється, зверніться до свого Орендодавця:
У разі надзвичайної ситуації, наприклад, пожежи/виклика поліції або швидкої, будь ласка, зателефонуйте за номером 999.
Якщо вам потрібна поліція, але це не надзвичайна ситуація, наберіть 101, надішліть електронний лист команді з переселення (Resettlement Team), але майте на увазі, що він не буде опрацьований, доки працівники не повернуться в офіс 5 січня 2026 року.
З будь-яких екстрених питань щодо переселення, які не можуть чекати, коли працівники офісу повернуться на роботу, будь ласка, звертайтеся на лінію екстреної допомоги Ради за номером - 0345 724 0000
ری سیتلمنت ټیم (لنک په جزیات کې) (Pashto)
ری سېټلمنټ ټیم به له 24 دسمبر، 2025 د مازدیګر له 5 بجو بند شي او پر 5 جنوري 2026 کې به د سهار په 9 بجو بیا واز شي.
که تاسو د هاؤسنګ سپورټ ته داسي اړتیا لرئ لکه د کور مسلو ملاتړ چې د ټیم بیا خلاصیدو پورې انتظار نشي کولی نو مهرباني
وکړئ د خپل کور مالک سره تماس ونیسئ:
0345 724 0000 – ایست ائرشائر کونسل
Our East Ayrshire: Contact us
01563 528816 – اتریوم هومز
Atrium Homes
Atrium Homes: Report a routine repair
01294 468360 – کنینگهام هاوسنگ
Cunningham Housing
Cunningham Housing: Reactive repairs
0345 111 0000 – ریورساید هاوسنگ
Riverside Housing
Riverside Housing: Repairs
01290 421130 – شایر هاوسنگ ایسوسی ایشن
Shire Housing Association
Shire Housing Association: Repairs and maintenance
Gas Repairs: City Technical Services 0333 202 0708 – د گازو ترمیم: ستی تیکنیکل سروسز
Other emergency repairs: Everwarm 0330 053 1804 – نور بېړني ترامیم: ایور وارم
په بیړني حالت کې د مثال په توګه له اور / پولیس او امبولانس، مهرباني وکړئ 999 ته زنګ ووهئ
که تاسو پولیسو ته اړتیا لرئ مګر دا یو بیړني حالت نه وي نو مهرباني وکړئ 101 ته زنګ ووهئ
ری سیټملنټ ټیم ته بریښنالیک ورواستوئ مګر مهرباني وکړئ په یاد لرئ چې دا به تر هغو و نه لوستل شي ترڅو چې ټیم بیرته او د
.پر 5 جنوري 2026 بېرته راغلی نه وي
د بیا میشتیدنې هر ډول بیړني پوښتنو لپاره چې د ټیم تر بیارتګ پورې انتظار نشي کولی مهرباني وکړئ د کونسل بیړنۍ مرستې کرښې
- ته پر 0000 724 0345 باندي زنګ ووهئ
ری سیتلمنت تیم (لنک در جزیات) (Dari)
ری سیتلمنت تیم یعنی تیم اسکان مجدد از 5 عصر 24 دسمبر 2025 تعطیل خواهد بود و بتاریخ 5 جنوری 2026 در ساعت 9 صبح
.دوباره آغاز به کار خواهد کرد
اگر شما به هاوسنگ سپورت یعنی حمایت مسایل خانه نیاز دارید که نمیتواند تا بازگشایی تیم منتظر بماند لطفاً با صاحب خانه خود تماس
:بگیرید
0345 724 0000 - ایست ایرشایر کونسل
Our East Ayrshire: Contact us
01563 528816 - اټریم هومز
Atrium Homes
Atrium Homes: Report a routine repair
01294 468360 - کننگهام هاوسنگ
Cunningham Housing
Cunningham Housing: Reactive repairs
0345 111 0000 - ریور ساید هاوسنگ
Riverside Housing
Riverside Housing: Repairs
01290 421130 – شایر هاوسنگ ایسوسی ایشن
Shire Housing Association
Shire Housing Association: Repairs and maintenance
Gas Repairs: City Technical Services 0333 202 0708 –ترمیم گاز: ستی تیکنیکل سروسز
Other emergency repairs: Everwarm 0330 053 1804 – سایر ترامیم عاجل: ایور وارم
در یک حالت اضطراری بطور مثال آتش /پولیس و امبولانس لطفاً به 999 زنگ بزنید
اگر شما به پولیس نیاز دارید مگر این حالت اضطراری نیست لطفاً به 101 زنگ بزنید
به ری سیتلمنت تیم ایمیل ارسال کنید مگر لطفاً آگاه باشید که این تا زمانیکه تیم بتاریخ 5 جنوری 2026 دوباره آغاز بکار نکند
.خوانده نخواهد شد
برای هرگونه پرس و پال اضطراری ری سیتلمنت یعنی اسکان مجدد که نمیتواند تا زمان بازگشایی تیم منتظر بمانید لطفاً با خط کمک
اضطراری کونسل به شماره - 0000 724 0345 تماس بگیرید
فريق إعادة التوطين (الرابط في التفاصيل) (Arabic)
سيتم إغلاق فريق إعادة التوطين من الساعة 5 مساءً في 24 ديسمبر
2025 وإعادة فتحه في الساعة 9 صباحًا في 5 يناير 2026.
إذا كنت بحاجة إلى دعم الإسكان ولا يمكنك الانتظار حتى إعادة فتح
المكتب، يرجى الاتصال بمالك العقار:
0345 724 0000 - مجلس إيست أيرشاير
Our East Ayrshire: Contact us
01563 528816
Atrium Homes
Atrium Homes: Report a routine repair
01294 468360
Cunningham Housing
Cunningham Housing: Reactive repairs
0345 111 0000
Riverside Housing
Riverside Housing: Repairs
421130 01290 – جمعية إسكان شاير
Shire Housing Association
Shire Housing Association: Repairs and maintenance
Gas Repairs: City Technical Services 0708 202 0333 – إصلاحات الغاز: خدمات المدينة الفنية
Other emergency repairs: Everwarm 0330 053 1804 – :جميع إصلاحات الطوارئ الأخرى
في حالة الطوارئ مثل الإطفاء/الشرطة والإسعاف، يرجى الاتصال
بالرقم 999
إذا كنت بحاجة إلى الشرطة ولكن الأمر ليس طارئًا، يرجى الاتصال
بالرقم 101
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق إعادة التوطين ولكن يرجى العلم أنه
.2026لن يتم الرد عليه حتى يعاد فتح الفريق في 5 يناير
أي استفسارات طارئة بشأن إعادة التوطين لا يمكن انتظارها حتى
يعاد فتح الفريق، يرجى الاتصال بخط المساعدة الطارئة للمجلس
على - 0345 724 0000
Registration of births, deaths and marriages
Find out the Registration Services opening hours over the festive season.
Scottish Welfare Fund
The Scottish Welfare Fund phone line will be open from 10am to 1pm on Monday 29 December and Tuesday 30 December 2025. For support during these times please telephone 01563 554400 and select option 2.
Outwith these hours, customers in a crisis can telephone social work out of hours on Freephone 0800 328 7758.
Normal opening hours will resume on Monday 5 January 2026 at 9am.
Social services
The emergency out of hours Social Work Service is available from 4pm on Fridays.
Freephone 0800 328 7758
You will be put through to the Ayrshire Social Work out of Hours Response Service. A qualified social worker will assess the circumstances referred.
Local area contacts
Your local area contact is available on the following days:
- Friday 26 December 2025, 9am to 4pm
- Monday 29 December 2025, 9am to 5pm
- Tuesday 30 December 2025, 9am to 5pm
- Wednesday 31 December, 9am to 5pm
- Friday 2 January 2026, 9am to 4pm
Outwith these days please contact the emergency out of hours Social Work Service.
Kilmarnock area contacts
Telephone 01563 554200 for the following services:
- Children and Families, choose option 2
- Community Health and Care Services, choose option 1
- Justice Services, choose option 4
Cumnock area contacts
Telephone 01290 427720 for the following services:
- Children and Families, choose option 2
- Community Health and Care Services, choose option 1
- Justice Services, choose option 4
Waste and recycling
Find out about festive arrangements for bin collections and when recycling centres are open.
Wellbeing support
Wellbeing support, including a list of organisations that can help and information and advice about suicide prevention.
Winter advice
Winter advice information for gritting, flooding, housing repairs and staying safe over the festive season.
Support from other organisations
Age Scotland Helpline
Age Scotland: Freephone 0800 12 44 222
A free confidential phone service for older people, their carers and families in Scotland.
Ayrshire Samaritans
Contract the Ayrshire Samaritans:
- Freephone National Helpline from any phone 116 123 (24 hours)
- Telephone 0330 094 5717 (local charges apply)
Breathing Space
Breathing Space: Freephone 0800 83 85 87
A confidential phone line for anyone in Scotland feeling low, anxious or depressed.
NHS Ayrshire & Arran
Find out about the opening times for GP Practices, Dental Practices and community pharmacies at NHS Ayrshire & Arran: Winter Health Hub.
If you become unwell and cannot wait for your practice to re-open, you should telephone NHS 24 on 111 or attend your local pharmacy who may be able to provide you with advice or treatment for some conditions.
You can also get health information and self-help advice at NHS Inform.